ハードウェアサービスプログラム
NIハードウェアサービスプログラムにご加入いただくと、標準の1年保証に加え、面倒な作業の回避やシステムの稼働時間の改善、トレーサビリティの維持など、時間の節約に役立つ各種特典を低価格で利用することができます。
サービスプログラムオプション
| サービス | ハードウェア保証 | 標準サポート・保守プログラム | プレミアムサポート・保守プログラム | 説明 | 所要期間 |
|---|---|---|---|---|---|
販売時点における期間 | 1年間有効 | 3年: オプション | 3年: オプション | NIハードウェアサービスプログラムで提供される追加のサービス特典により、保証期間が延長されます。 | ― |
更新に伴う最大期間 | 3年以下 サービスプログラムに加入している場合 | 3年以下
| 3年以下
| ハードウェアサービスプログラムにご加入いただくと、NIがお客様のハードウェアの高い性能と可用性を最長3年間保証します。3年を超える期間に関しては、ライフサイクルサービスオプションが別途ご利用いただけます。
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修理サービス |
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| お客様のデバイスの機能を復元し、ファームウェアのアップデートや工場出荷時のキャリブレーションを行います。 | 10営業日以内1＋標準配送 |
| 偶発的な破損 |
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| ESD、EOS、または軽微な破損による偶発的な破損に対する1回限りの修理。 | ||
システム構成/組み立て/機能テスト2 |
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| 出荷前にNIの技術者がお客様独自の仕様に従ってシステムを組み立て、ソフトウェアをインストールし、テストを行います。 | ― |
先行手配3 |
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| 修理が必要になった場合すぐに出荷できるよう、交換用ハードウェアの在庫をご用意しています。 | 1営業日以内＋特急配送 |
システムの返品修理 (RMA)2 |
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| 修理サービスを実施したシステムは、完全に組み立てられた状態で納品できます。 | ― |
技術サポート |
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| ハードウェアのサポートリソースにアクセスすることができます。 | ― |
オプションの校正プラン (有料) |
| 標準 | 特急4 | サービスプログラムの有効期間中、指定のキャリブレーション間隔に基づいて、ご依頼のレベルのキャリブレーションを実施します。 | 標準: 10営業日以内＋標準配送 特急: 3営業日以内＋特急配送 |
メモ: 標準サポート・保守プログラムとプレミアムサポート・保守プログラムのどちらも、1年または3年の期間をお選びいただけます。
サービスプログラムのカスタム変更については、お近くのNI営業部までお問い合わせください。
1RF以外の製品のみが対象です。RF製品の標準修理サービスでは、15営業日以内 + 標準配送になります。
2このオプションは、PXI、CompactRIO、およびCompactDAQシステムで利用可能です。
3国や製品によってはこのオプションをご利用いただけません。詳細については、お近くのNI営業部までお問い合わせください。
4特急キャリブレーションはトレーサブルキャリブレーションレベルでのみご利用いただけます。
NIでは上記製品のカスタマイズを実施しているほか、オンサイトキャリブレーション、カスタム予備部品、ライフサイクルサービスなどの追加特典を、プレミアムプラスサポート・保守プログラムを通して提供しています。詳しくはお近くのNI営業部までお問い合わせください。