硬體服務計畫
NI 硬體服務計畫不僅提供一年的保固服務，更提供多項權益，協助您節省時間、避免不必要的麻煩、延長正常運作時間，並將維護追蹤成本降至最低。
服務計畫選項
| 服務 | 硬體保固 | 標準服務計畫 | 進階服務計畫 | 說明 | 所需時間 |
|---|---|---|---|---|---|
銷售點提供的持續期間 | 1 年期、內含 | 3 年期、選購 | 3 年期，選購 | NI 進一步擴大保固涵蓋內容，透過硬體服務計畫提供多種額外的服務權益。 | — |
透過續約可享之最長保固年限 | ≤ 3 年 (搭配服務計畫) | ≤ 3 年
| ≤ 3 年
| NI 可透過硬體服務計畫，可確保您的硬體在三年的服務計畫期限內，均享有優異的效能與可用性。在上述期限 (三年) 後，NI 會透過生命週期服務選項提供保固。
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維修服務 |
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| NI 會回復裝置功能，並提供韌體更新與原廠校準服務。 | <10 個工作天1 + 標準貨運時間 |
| 意外損壞 |
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| 單次維修，適用於 ESD、EOS 所導致的意外毀損或輕微毀損。 | ||
系統設定、組裝與測試2 |
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| 出貨前，NI 技術人員會依據您的客制化設定組裝、安裝軟體並測試系統。 | — |
進階替換3 |
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| NI 會儲存替換用的硬體，以便在需要維修時，能立即運送給您。 | <1 個工作天 + 快遞貨運時間 |
系統回廠檢修授權 (RMA)2 |
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| NI 維修服務將為客戶運送完成組裝的系統。 | — |
技術支援 |
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| NI 會提供適用於硬體的支援資源供您存取。 | — |
選購的校準計畫 (費用另計) |
| 標準 | 快速4 | 在服務計畫期間，NI 會根據指定的校準頻率，提供所需的校準服務。 | 一般：<10 個工作天 + 標準貨運時間 快速：<3 個工作天 + 快遞貨運時間 |
注意： 標準服務計畫與進階服務計畫皆提供一年期或 三年期計畫，您可自行選擇。
請聯絡 NI 業務工程師，以深入了解客制化服務合約。
1僅限非 RF 產品。RF 產品的標準延長維修服務為 <15 個工作天 + 標準貨運時間。
2此選項僅適用於 PXI、CompactRIO、CompactDAQ 系統。
3並非所有國家/地區的所有 NI 產品都適用此選項。如欲取得更多相關資訊，請聯絡當地的 NI 業務工程師。
4快速校準服務僅適用於可追蹤校準等級。
