Programas de servicio de hardware
Los programas de servicio de hardware de NI van más allá de la garantía de un año incluida, ya que ofrecen otros beneficios en ahorro de tiempo para ayudarle a evitar problemas, mejorar el tiempo de actividad y mantener la trazabilidad al precio más bajo.
Opciones del programa de servicio
Garantía de hardware
Nuestra nueva garantía de hardware le brinda un año de propiedad sin complicaciones.
Programa de Servicio Estándar
Reduzca su costo total de propiedad y evite gastos de mantenimiento inesperados.
Programa de Servicio Premium
Mejore el tiempo de funcionamiento con un programa que agiliza las reparaciones y la calibración.
Programa de Servicio PremiumPlus
Colabore con NI en un programa personalizado que se adapta para cubrir sus requisitos específicos.
| Servicio | Garantía de hardware | Programa de Servicio Estándar | Programa de Servicio Premium | Descripción | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|---|---|---|
Duración en el punto de venta | 1 año; incluido | 3 años; opcional | 3 años; opcional | NI mejora la cobertura de la garantía con beneficios de servicio adicionales que se obtienen con un programa de servicio de hardware. | — |
Duración máxima con renovación | ≤ 3 años con programa de servicio | ≤ 3 años
| ≤ 3 años
| NI mantiene un alto rendimiento y disponibilidad de su hardware durante hasta tres años con un programa de servicio de hardware. Para una cobertura de más de tres años, NI ofrece opciones de servicio de ciclo de vida.
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Cobertura de reparación |
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| NI restablece la funcionalidad de su dispositivo e incluye actualizaciones de firmware y calibración de fábrica. | <10 días hábiles1 + envío estándar |
| Daño accidental |
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| Reparación única por daños accidentales debido a ESD, EOS o daños menores. | ||
Configuración del sistema, ensamble y prueba2 |
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| Los técnicos de NI ensamblan, instalan el software y prueban su sistema de acuerdo a su configuración personalizada antes del envío. | — |
Reemplazo avanzado3 |
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| NI almacena hardware de reemplazo que se puede enviar inmediatamente en caso de necesitarse una reparación. | <1 día laboral + envío exprés |
Servicio de autorización para devolución de material (RMA)2 |
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| NI acepta la entrega de sistemas totalmente ensamblados al realizar servicios de reparación. | — |
Soporte técnico |
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| NI le proporciona acceso a recursos de soporte para su hardware. | — |
Plan de calibración opcional (costo adicional) |
| Estándar | Expedito 4 | NI realiza el nivel de calibración solicitado en el intervalo de calibración especificado durante la duración del programa de servicio. | Estándar: <10 días laborales + envío estándar Expedito: <3 días laborales + envío exprés |
Nota: Puede elegir una duración del programa de uno o tres años para los Programas de Servicio Estándar y Premium.
Contacte con su representante de ventas de NI para aprender más sobre cómo personalizar su programa de servicio.
1Aplica únicamente a productos que no son de RF. La cobertura estándar de reparación extendida para productos de RF es de < 15 días laborales + envío estándar.
2Esta opción está disponible para sistemas PXI, CompactRIO y CompactDAQ.
3Esta opción no está disponible para todos los productos de NI en todos los países. Para mayor información contacte con el ingeniero de ventas de su área.
4La calibración expedita está disponible únicamente para el nivel de calibración trazable.
NI puede personalizar las opciones mencionadas anteriormente u ofrecer elementos adicionales como calibración en sitio, refacciones personalizadas y servicios de ciclo de vida a través de un Programa de Servicio PremiumPlus. Contacte con su representante de ventas de NI para aprender más.