Hardware-Serviceprogramme
Hardware-Serviceprogramme von NI gehen über die im Lieferumfang enthaltene einjährige Garantie hinaus, indem sie zum günstigsten Preis zusätzliche Berechtigungen bieten, die Ihnen helfen, Probleme zu vermeiden, die Betriebszeit zu optimieren und die Rückverfolgbarkeit aufrechtzuerhalten.
Serviceprogramme
Standard Service Program
Senken Sie Ihre Gesamtbetriebskosten und vermeiden Sie ungeplante Wartungsausgaben.
Premium Service Program
Verbessern Sie die Betriebszeit mit einem Serviceprogramm, das Reparaturen und Kalibrierungen beschleunigt.
PremiumPlus Service Program
Wir unterstützen Sie bei der Ausarbeitung eines maßgeschneiderten Programms, das auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.
| Service | Hardware-Garantieleistung | Standard Service Program | Premium Service Program | Beschreibung | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|---|---|
Dauer am Point of Sale | 1 Jahr; inklusive | 3 Jahre; optional | 3 Jahre; optional | NI erweitert die Garantieabdeckung durch zusätzliche Serviceleistungen, die mit einem Hardware-Serviceprogramm bereitgestellt werden. | — |
Maximale Dauer mit Verlängerung | ≤ 3 Jahre mit Serviceprogramm | ≤ 3 Jahre
| ≤ 3 Jahre
| Mit dem Hardware-Serviceprogramm gewährleistet NI die hohe Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Hardware für bis zu drei Jahre. Für eine Abdeckung von mehr als drei Jahren bietet NI Lifecycle-Serviceoptionen an.
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Reparaturleistungen |
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| NI stellt die Funktionalität des Geräts wieder her und bietet darüber hinaus Firmware-Updates und Kalibrierdienstleistungen. | <10 Werktage1 + Standardversand |
| Unfallschaden |
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| Einmalige Reparatur bei Unfallschäden durch ESD, EOS oder kleinere Schäden. | ||
Systemkonfiguration, -aufbau und -test2 |
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| Systeme werden vor Auslieferung komplett vormontiert und getestet. Auch die Software ist für spezifische Anwendungsanforderungen vorinstalliert und konfiguriert. | — |
Erweiterter Service für Ersatzteile3 |
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| NI hält Ersatzhardware zum sofortigen Versand vorrätig, falls Sie kurzfristig eine Reparatur vornehmen müssen. | <1 Werktag zzgl. Expressversand |
Warenrücksendenummer (RMA-Nummer)2 |
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| NI akzeptiert bei Reparaturdiensten das Zusenden vollständig montierter Systeme. | — |
Technischer Support |
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| NI bietet Zugriff auf Support-Ressourcen für Ihre Hardware. | — |
Optionaler Kalibrierungsplan (gegen Aufpreis) |
| Standard | Express4 | NI führt den gewünschten Kalibrierdienst in den vorgegebenen Kalibrierintervallen für die Dauer des Serviceprogramms aus. | Standard: <10 Werktage zzgl. Standardversand Express: <3 Werktage zzgl. Expressversand |
Hinweis: Sie können sowohl für das Standardprogramm als auch für das Premium-Serviceprogramm eine Dauer von einem Jahr oder drei Jahren wählen.
Wenden Sie sich an Ihren NI-Vertriebsmitarbeiter, um Ihr Serviceprogramm individuell anzupassen.
1Gilt nicht für RF-Produkte. Die übliche erweiterte Reparaturleistung für RF-Produkte beträgt <15 Werktage zzgl. Standardversand.
2Diese Option ist für PXI-, CompactRIO- und CompactDAQ-Systeme verfügbar.
3Diese Option steht nicht für alle NI-Produkte in allen Ländern zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem NI-Vertriebsmitarbeiter.
4Die Expresskalibrierung ist nur für das Servicelevel Traceable Calibration (rückverfolgbare Kalibrierung) verfügbar.
NI kann über das PremiumPlus Service Program die oben genannten Angebote individuell anpassen oder zusätzliche Leistungen wie Vor-Ort-Kalibrierung, verwaltete Ersatzteile oder Serviceleistungen während des gesamten Lebenszyklus anbieten. Wenden Sie sich dazu an Ihre NI-Niederlassung vor Ort.